滴滴打车APP分析报告

螅目 录

袅1．行业背景分析................................................................................1

薁1.1移动出行市场体量巨大....................................................................................1

螀1.2移动出行市场发展空间广阔............................................................................1

蒅1.3移动出行市场备受青睐....................................................................................1

腿3.产品分析定位和功能.....................................................................2

芅3.1产品定位...............................................................................................................2

螄3.2用户群体...............................................................................................................2

肂3.3地域分布...............................................................................................................3

蕿3.4用户评价...............................................................................................................3

羆3.5产品功能...............................................................................................................5 1

螅3.6用户需求用户痛点改进建议.............................................................................7

膀3.7交互体验...............................................................................................................7

肈4.运营和商业化...............................................................................12

蚆4.1用户运营.............................................................................................................12

薂4.2盈利模式.............................................................................................................12

薃5.竞品分析.......................................................................................12

蚁1．行业背景分析

袇1.1移动出行市场体量巨大

膇衣食住行，出行在生活中是常见的要事。一直以来，主导的出租车及巴士地铁等公

共交通成为人们短途出行的主要交通工具，2014年仅出租车市场就创造了约4000亿的市场

规模，但是依然有40%的打车需求无法得到满足。

2

螀一方面移动互联网技术的发展带来了充足的用户基础，使得移动出行变为可能；另一方面大城市“打车难”，尤其是出行高峰期打车难，已成为影响公众生活的重要问题，而利用互联网技术，提升了出租车的载客效能，同时还大量引进专车与私家车补充出行市场，满足广大司乘用户的利益需求，形成了良好的闭环，促进了市场的更好的发展。

薀1.3移动出行市场备受青睐

羇移动出行因为在生活中的应用场景十分丰富，同时又能很好的解决人们的出行痛点，再加上国际市场上的成功先例，备受国内资本市场青睐，已经成为新的风口。

蒂1.4合并后滴滴打车稳居移动出行市场领头羊

膂据易观智库数据，截止2014年12 月，中国打车APP累计账户规模达1.72亿。其中，
度滴滴专车（含一号专车）以80.9%的比例占据中国专车服务活跃用户覆盖率的第一名。

羀2.产品概况

蚈滴滴打车于2012年9月上线，是中国领先的打车软件，滴滴打车改变了传统打车方式，为出行用户搭建了多种用车选择平台，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。

薄滴滴快车目前已覆盖300余座城市，用户超过1亿，司机数超过100 万，日均单达到 3

521.83万单，成为移动互联网最大日均订单交易平台；滴滴打车一直倍受资本市场的关注与青睐，与快的合并后几乎形成垄断态势，目前已经完成E轮融资。

芀3.产品分析定位和功能

葿3.1产品定位

膄中国最大的移动出行平台

蚅3.2用户群体

4

袄

蒃根据百度指数对2015年1月1日到2015年6月26日关键词统计，滴滴打车主要集

中在北上广深等经济发达白领聚集的地区。

螁3.4用户评价

5

艿

蚆1.方便、快捷

膁2.简洁、纯粹

袁3.人性化、功能全

虿4.便宜

莇

芃

6.肇优惠券较少

7.

8.芄顺风车券用不了

9.

10.

莂定位无法关闭

11.

12.	薇高峰期拥堵地带司机不接单
13.

6

14.

袇绕远宰客

15.

16.

肂投诉无反馈

17.

18.

蒀只能微信支付

羇

1.

2.薈给更多优惠

3.

9.

10.	肄软件更小，少占内存

芄数据来源：表中应用商店、酷传应用监控数据统计时间：2015/6/26

羁3.5产品功能

7

8

袅3.6用户需求用户痛点改进建议
1.

2.羂高峰期拥堵地带司机拒单

聿建议：隐藏订单目的地，待接单后再显示
3.

4.蕿司机服务水平参差不齐

薅建议：建立有效的评价奖惩机制，在司机抢单后将司机的综合评分和评论提供给下

莂建议:提高语音输入的准确度；在常用地址栏目中可新增自定义常用地址，满足更多常用地点需求
7.

8.羈右上角的消息提醒误触弹出容易影响使用

芅建议：可以将消息提醒并入到左边菜单栏
9.

10.

膅部分司机对路线不熟，容易耽误时间

9

薀建议：对司机进行路线培训；提供更为精准的导航服务

11.

12.	莈地图下方的操作栏区域太小，不便于操作

肆建议：重新设定操作版面

13.

14.

羂司机绕远宰客

袂建议：增加【最优线路】，系统设定好最优线路后在乘客手机显示，既定线路更改

主页面的误操作，而退出导航栏则可以通过滑动和点击头像以及其他外部区域实现

10

蚂

11

膆3. 主Tab设置不能始终居中，看着不协调

芁

肁4.主Tab设置中，仅有出租车项目保留了语音输入目的地功能，第一，看着不协调；第二，该功能实用性较高，可以优化语音识别传输技术，或者改为语音输入文字显示

12

羄5.【积分商城】中【积分】与【兑换记录】这两项与用户关联较大的信息没有单独列出，难以被发现。

蚃

蒁6.【积分商城】中右上角按钮只用作了微信分享，建议可以增加更多的项目，比如【我喜欢的】来增加互动，同时分享的范围可以不只是局限于微信及朋友圈 13

腿

肅小结

螁优点：APP整体设计风格简洁，操作方便，导航页面的设置十分人性化，整合了我的行程、钱包、积分商城、推荐等功能，提供了出租车、快车、专车等多种出行选择方式，主要功能都能在两步内到达，核心的打车功能流程清晰、便捷； 14

羀缺点：页面结构细节还需优化，布局可以更加和谐，积分商城页面交互设计不够方便，关键信息不能及时获取，有待改进。

衿4.运营和商业化

肆4.1用户运营

膄司机端：高额补贴任务激励 奖惩机制

荿用户端：优惠券周一免单 节日红包 推荐有奖 微信分享红包 积分兑换礼品

虿4.2 盈利模式

节主要收入有：广告费平台服务佣金 资本引入

蝿5.竞品分析

膆当前市场上的移动出行类软件较多，选取了以下几个具有一定规模和代表性的APP来进行对比分析，数据来源于表中各应用商店和酷传。

15

16

6.SWOT分析
优势：
1.滴滴打车在国内起步较早，是行业先驱，具有先发优势；
2.有腾讯这样强大的背景支撑；
3.经过几年的发展已经积累了相当庞大的高活跃用户群体；
；4.与快的的合并增加了市场份额，整合了双方资源，
减小了进一步开拓市场的阻力 5.拥有优秀的高执行力的团队；
6.自主创新的平台技术。

劣势：

机会：
1.移动出行行业体量巨大；
2.移动出行受到资本市场青睐；
3.O2O处于风口，发展前景广阔；
4.用户对传统的打车方式十分不满，痛点明显；5.国家层面大力支持“互联网+”，整体局面利好。

威胁：
1.优步、易到用车、神州专车等在移动出行领域各有优势，也在不断发力； 17

2.相应的法律不完善，游走在灰色地带，的态度不明，容易涉嫌非法运营；3.传统出租车行业不断，打车软件屡受非议，遭遇钓鱼执法。

7.总结
滴滴打车短短三年间从一个小小的创业团队走到今天用户过亿，并始终居于行业前 列，除了站在“连猪都会飞的风口”，优秀的团队也是十分重要的一环，在移动出行竞

走得更远。

对个人而言，滴滴打车切实地解决了“打车难”、“打车贵”等难题，也提升了很多司机的工作效率，它让我们的出行变得更为智能和高效；而对于整个社会而言，滴滴

的必将是整个行业和社会。

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以下无正文

仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。

Forpersonal use only in study and research; not for commercial use.

仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。

Nurfür den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellenZwecken verwendet werden.

Pourl 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas àdes fins commerciales.

Forpersonal use only in study and

research;not for commercial use

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